Was sind im Bereich Kundenservice und Mobilitätsdienste die Themen der Zukunft?
Wir sagen unseren Besuchern immer: Wenn euch jemand erzählt, wie die Zukunft der Mobilität aussieht, dann glaubt ihm nicht. Das weiß keiner von uns. Meine Hoffnung ist, dass uns Mobilität in Zukunft Raum zurückgibt. Gerade in der Stadt werden wir den Raum brauchen, weil viel mehr Menschen in den Städten leben werden. Dann müssen wir uns überlegen, wie wir die Landbevölkerung mit der Stadt verbinden. Momentan denken wir noch zu eindimensional, in Straßen und Autobahnen. Die Politikerin Dorothee Bär ist für ihre Vision vom Flugtaxi ausgelacht worden. Das fand ich in dieser Form unfair. Der Luftraum ist ja da. Wir tüfteln längst daran, wie wir ihn nutzen können. Ich glaube, dass wir zu Lande, zu Wasser und in der Luft ganz anders denken werden. Meine Vision ist, dass man Mobilität überall und einfach nutzen kann. Das machen wir heute noch nicht.